Asesoramiento

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Para encontrar la mejor manera de ayudarle, por favor, responda a las siguientes preguntas.

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Eche un vistazo a nuestra Guía de inicio rápido, o nuestro FAQ.

Si todavía tiene alguna pregunta, intente buscar en nuestro manual o pregunte en los foros.

Si no encuentra ayuda allí, póngase en contacto con nuestro soporte directamente.

Necesito más información

Nos alegra que esté interesado en LimeSurvey.

Ofrecemos asesoramiento por correo electrónico para ayudarle a decidir cuál de nuestros productos sería el más adecuado para usted.

Si quiere hablar con nosotros, podemos programar una llamada telefónica durante nuestro horario de oficina de lunes a viernes, de 9:00 a 15:00 (GMT).

Sólo tiene que abrir un ticket en nuestro tracker de soporte.

Tengo un problema con mi instancia de LimeSurvey Cloud

Lamentamos saber que está experimentando problemas.

Eche un vistazo a nuestro FAQ. Esperemos que encuentre una solución allí.

Si eso no le ayudó, o está experimentando problemas con su contraseña, por favor abra un ticket en nuestro rastreador de soporte para obtener más ayuda.

Tengo un problema con mi Community Edition, o Comfort Update

Lamentamos saber que está experimentando problemas.

Eche un vistazo a nuestro manual. Esperemos que encuentre allí una solución.

No ofrecemos ningún tipo de soporte directo para LimeSurvey Community Edition - pero nuestros socios de LimeSurvey ofrecen servicios profesionales para LimeSurvey CE. Por favor, visite el sitio web oficial de los Partners y contacte con un Partner de su elección.

Ofrecemos soporte técnico para ComfortUpdate para los suscriptores de nuestro servicio ComfortUpdate.

Si tiene problemas con la función ComfortUpdate, por favor abra un ticket en nuestro rastreador de soporte.

Quiero solicitar un descuento

¡Genial! Estamos deseosos de ayudar a alcanzar una meta para el bien común.

Para el descuento de estudiante le rogamos que nos envíe un escaneo de su carné de estudiante, o mejor aún, un certificado de matriculación.

Para el descuento por educación necesitamos poder confirmar el uso con fines académicos. Por ejemplo, si se está inscribiendo como profesor o conferenciante, debemos encontrar una referencia a usted en el sitio de su universidad/escuela o similar.

Para las organizaciones benéficas necesitamos una prueba de la causa benéfica.

Por favor, abra un ticket en nuestro rastreador para obtener más ayuda.

Tengo una pregunta sobre mi factura

Lo sentimos mucho si algo no es como usted lo solicitó.

Si desea solicitar cambios en una factura o tiene preguntas sobre un presupuesto, por favor abra un ticket en nuestro tracker.

Si desea cancelar su suscripción actual, por favor, eche un vistazo a esta entrada de preguntas frecuentes.

Si usted es un consumidor y desea revocar su contrato (esto sólo es posible dentro de los 14 días posteriores al pedido), por favor abra un ticket en nuestro rastreador.

Necesito que alguien cree un tema de encuesta personalizado, o diseñe/analice mi encuesta

En LimeSurvey siempre intentamos darle la mejor experiencia centrándonos en nuestro servicio en la nube y mejorando el software.

Desgraciadamente, cosas como la creación de temas y el análisis de encuestas requieren mucho tiempo, que preferimos dedicar a mejorar LimeSurvey.

Así que, para estas tareas tenemos una red internacional de Socios Profesionales, que tienen mucha experiencia con LimeSurvey.

Por favor, contacte con uno de nuestros Partners en https://limesurvey.com