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Vous avez une question ?

Vous utilisez déjà LimeSurvey et vous avez besoin d'aide, ou vous avez besoin de plus d'informations?
Vous venez de commencer avec LimeSurvey et ne savez pas où pour commencer ?
Avez-vous une question concernant les rabais, les factures ou les devis ?
Avez-vous besoin d'aide pour créer une enquête, ou modifier vous modèle ?


J'ai besoin d'aide pour démarrer

Consultez notre Guide de démarrage rapide, ou notre FAQ.

Si vous avez encore une question, essayez de chercher dans notre manuel ou demander dans les forums.

Si vous ne trouvez pas d'aide sur ce site, veuillez contacter notre support directement.


J'ai besoin de plus d'informations

Nous sommes heureux que vous vous intéressiez à LimeSurvey.

Nous proposons des conseils en matière de courrier électronique pour savoir quel produit vous convient le mieux.

Si vous souhaitez nous parler, nous pouvons programmer un appel téléphonique pendant les heures de bureau du lundi au Vendredi, 9h00 à 15h00 GMT.

Just ouvert un ticket dans notre tracker.


J'ai un problème avec mon installation

Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes.

Avoir un aperçu de notre FAQ. Avec un peu de chance, vous y trouverez une solution.

Si cela n'a pas aidé, ou si vous avez des problèmes avec votre mot de passe, veuillez ouvrir un ticket dans notre tracker pour plus d'informations.


J'ai un problème avec mon édition communautaire, ou Comfort Update

Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes.

Consultez notre manuel. Nous espérons que vous trouverez un solution là.

Nous n'offrons pas de soutien pour l'édition communautaire, en tant que telle, nous offrons cependant une support technique pour les acheteurs de nos Surveyor Premium Packages.

Si vous rencontrez des problèmes avec votre Comfort Update ou vos modules complémentaires du Premium Package, veuillez ouvrir un ticket dans notre support tracker.


Je veux demander une réduction

Génial ! Nous sommes désireux d'aider à atteindre un objectif pour le plus grand bien.

Pour la réduction pour les étudiants, veuillez nous envoyer une copie de votre carte d'étudiant, ou un certificat de inscription.

Pour le rabais éducatif, nous devons pouvoir concerner le but académique. Par exemple, Si vous vous inscrivez en tant qu'enseignant ou conférencier, nous devrions trouver des références de votre part sur Internet.

Pour les organisations caritatives, nous avons besoin d'une sorte de preuve de la cause caritative.

Please ouvert un ticket dans notre tracker pour plus d'informations.


J'ai une question concernant ma facture

Nous sommes vraiment désolés si quelque chose n'est pas comme vous l'avez demandé.

Si vous souhaitez annuler votre abonnement actuel, veuillez consulter cette FAQ-Item.

Si vous souhaitez révoquer une facture ou vous plaindre à son sujet, veuillez ouvert un ticket dans notre tracker.


Je veux que quelqu'un me crée un modèle, ou qu'il conçoive/analyse mon enquête

Nous, à LimeSurvey, essayons toujours de vous offrir la meilleure expérience possible, en administrant nos serveurs et améliorer le logiciel.

Malheureusement, des choses comme la fixation des modèles et l'analyse des enquêtes coûtent beaucoup de temps, ce que nous veulent pour améliorer LimeSurvey.

Donc toutes ces tâches, nous les transmettons à nos partenaires.

Ils ont beaucoup d'expérience dans la réalisation des choses autour de LimeSurvey pour lesquelles nous n'avons pas le temps.

Voici le lien vers notre page partenaire : https://limesurvey.com

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